Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Dra. Karol Milena Murcia Moreno, quien ejerce bajo el nombre comercial Murcia Moreno Abogados(en adelante, "el Responsable"), con atención virtual en Colombia.
- Correo electrónico: murciamorenoabogados@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 310 580 3056
- Sitio web: murciamorenoabogados.com
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud.
- Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.
4. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o durante la prestación de nuestros servicios, podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
- La información que el Titular comparta voluntariamente sobre su caso, incluidos documentos laborales, pensionales, administrativos o judiciales.
- Datos técnicos básicos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web y, si usted lo acepta, datos de analítica (ver sección 12).
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, consultas y agendamiento de citas, incluida la primera consulta gratuita.
- Evaluar la viabilidad jurídica del caso y prestar los servicios de asesoría y representación legal contratados.
- Adelantar trámites, actuaciones y procesos ante autoridades judiciales y administrativas en nombre del Titular, cuando este lo haya autorizado.
- Mantener comunicación con el Titular sobre el estado de su caso.
- Elaborar contratos de prestación de servicios, cotizaciones y facturación.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y deontológicas propias del ejercicio de la abogacía.
- Enviar información sobre nuestros servicios, únicamente cuando el Titular lo haya autorizado de forma expresa.
6. Datos sensibles y datos de menores de edad
Por la naturaleza de los asuntos laborales y de seguridad social, es posible que el Titular comparta datos sensibles, como información sobre su salud, incapacidades o calificación de pérdida de capacidad laboral. El suministro de datos sensibles es facultativo: el Titular no está obligado a entregarlos. Cuando los entregue, serán tratados exclusivamente para la finalidad de la asesoría o representación legal y con las máximas medidas de reserva.
Los datos de niños, niñas y adolescentes solo serán tratados cuando sea necesario para la gestión del caso, con la autorización de su representante legal y respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
7. Secreto profesional y confidencialidad
Además de lo previsto en esta política, toda la información que el Titular comparta con ocasión de una consulta o un servicio está protegida por el secreto profesional del abogado, conforme al Código Disciplinario del Abogado (Ley 1123 de 2007).
8. Derechos del Titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no se requiera según la ley.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
El Titular, sus causahabientes, su representante o apoderado pueden ejercer sus derechos escribiendo amurciamorenoabogados@gmail.com. La solicitud debe incluir el nombre completo del Titular, la descripción de lo que solicita, un medio de contacto para la respuesta y, si actúa un tercero, el documento que acredite su calidad.
- Consultas: se responderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuera posible responder en ese término, se informará al interesado el motivo y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales, informando al interesado los motivos de la demora. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo complete; si transcurren dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que desistió del reclamo.
10. Autorización
Al enviar el formulario de contacto del sitio web y marcar la casilla de aceptación, o al comunicarse con nosotros por WhatsApp, correo o teléfono y suministrar sus datos, el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
11. Encargados y transferencia de datos
Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, como el servicio de alojamiento del sitio web, el correo electrónico, WhatsApp y el servicio de envío del formulario de contacto. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y cuentan con estándares adecuados de protección de datos. No vendemos ni cedemos los datos personales a terceros. Solo se entregarán a autoridades judiciales o administrativas cuando sea necesario para el caso del Titular o por requerimiento legal.
12. Cookies y analítica web
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13. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos exigidos por la ley y las normas que regulan el ejercicio de la profesión.
14. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 24 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en este sitio web. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras se mantengan las finalidades para las cuales fueron recolectados los datos.